Soy repartidor en una empresa de logística en Bogotá. En estos últimos meses he notado una cosa: cada vez que me toca entregar un pedido de on running colombia, el cliente me está esperando con una sonrisa ansiosa en la cara. Y sí, después de probarlos yo mismo, los entiendo perfectamente.
Entregas rápidas, cero enredos
Los paquetes de On Running son de esos que no dan problema. El sistema de envío es claro, los datos llegan completos, y cuando salen del centro de distribución, llegan en 24 a 48 horas dentro de la ciudad. Incluso los envíos a otras ciudades de Colombia no se demoran más de 3 días hábiles.
Yo entregué un par de on running cloudmonster en Medellín un martes por la mañana; el cliente me dijo que había hecho el pedido el sábado anterior por la noche. Eso no es normal en muchas marcas. Aquí sí cumplen.
Empaque y presentación
Lo que me llamó la atención desde el lado logístico es el empaque: cajas resistentes, cero exceso de cinta, todo bien sellado pero fácil de abrir. Como repartidor, agradezco que no haya devoluciones por daños ni reclamos por demoras. Como consumidor, agradezco que lo que pedí me llegue tal como lo esperaba.
Una vez me animé a pedir los míos. Llegaron un día antes de lo programado. Cuando abrí la caja, todo venía limpio, bien envuelto, con ticket, garantía, y hasta una pequeña guía de uso.
Servicio al cliente que responde
Tuve un compañero que pidió mal la talla. Llamó al número de contacto y en menos de una hora ya tenía la guía para devolverlos y un nuevo par en camino. No hubo que escribir diez correos, ni esperar semanas. Esa clase de servicio postventa no se ve todos los días.
Opinión como usuario
Después de tantos kilómetros repartiendo, uno aprende a valorar el calzado. Me compré unos Cloudmonster porque todo el mundo hablaba de la “sensación de correr en nubes”. Y sí, es real. Pero lo que más valoro es que, además de ser ligeros y cómodos, llegaron sin drama, justo cuando los necesitaba para un evento de ciclismo.
Así que sí, puedo decir que On Running no solo hace buenos tenis: también sabe cómo hacértelos llegar sin estrés. Como repartidor y cliente, eso vale oro.